Разработка сайта медицинского центра, клиники пластической хирургии или стоматологии по технологии MED Analytics
Нет постоянного притока новых клиентов? Пациенты не увеличивают свои траты на ваши услуги? Они не обращаются ли за вашими услугами больше одного раза?Хотите знать, как некоторые медицинские компании избегают таких ситуаций?Вот четыре вещи, которые они делают для удержания пациентов, обеспечения удовлетворенности и роста лояльности: 1. Экономят время своих клиентов.Ничто не раздражает больше, чем ожидание в очереди на прием к врачу. Иногда именно эта причина заставляет их отказаться от бесплатной поликлиники в вашу пользу.У врачей, которые это понимают, всегда будет меньше недовольных пациентов. 2. Строят хорошие отношения со своими клиентамиЕсли пациенты во время приема чувствуют, что вы не просто выполняете свои обязанности, а заботитесь об их здоровье и интересах, они менее склонны искать вам замену.Построить хорошие отношения с каждым клиентом просто и не занимает много времени. Для этого нужно: наладить зрительный контакт, выслушать, подробно и понятно рассказать о диагнозе, прогнозах и необходимом лечении. Помимо этого (это может показаться очевидным, но многие этого не делают) узнавайте имена своих пациентов в начале приема и обращайтесь к ним по имени. Так же не будет лишним называть своё имя хотя бы 2 раза: в начале и в конце приема. А так же иметь табличку с именем на столе или бейдж на халате.Успешный врач знает своих пациентов по имени (в лучшем случае и их семьи тоже), а пациенты хорошо знают имя врача, чтобы можно было легче порекомендовать его своим близким. 3. Выполняют регулярные исследования удовлетворенности для удержания пациентовПроводите опросы среди своих пациентов через регулярные промежутки времени, чтобы определить, насколько они довольны вашими услугами, обслуживанием и персоналом. Позвольте им рассказать, как вам улучшить заботу о них.С отрицательными отзывами разбирайтесь немедленно и лично. Позвоните или поговорить с несчастным больным и попытайтесь решить его жалобу как можно быстрее (а затем сообщите ему о результате). Сделайте так, чтобы они рассказывали своим друзьям и родственникам, как вы разобрались в их ситуации и пришли им на помощь.Как показывает практика, из таких ситуаций получаются самые преданные клиенты, которые разнесут славу о вашей компании по всем своим знакомым. 4. Говорят на их языкеСтарайтесь везде: на сайте, в рекламных сообщениях, брошюрах и прямом общении с клиентами думать и говорить на языке своих пациентов. Объясните причины их проблем со здоровьем, расскажите о способах и вариантах лечения, различных (интересных им) процедур и операций простым и понятным языком, а не медицинским жаргоном.Расскажите о преимуществах для них, а не для вас. Честно ответьте себе на вопрос: «Почему я должен обратиться в эту компанию, а не другую?». Тогда клиенты не потеряются в клинических описаниях, разберутся в ваших предложениях и преимуществах, захотят задавать вопросы, проявят активность и обратятся к вам.МедАналитика каждый день помогает врачам и другим работникам здравоохранения в удержании пациентов и улучшении своих услуг. Спросите нас, как мы можем помочь вам добиться успеха сегодня.
Удержание пациентов. Посмотрите на вашу медицинскую практику глазами своих пациентов
как долго находятся на сайте и многое другое.
какая посещаемость, географическая расположенность вашей аудитории, половозрастная структура, откуда приходят посетители на ваш сайт,
В аналитических отчетах вы сможете оценить все, что происходит с вашим сайтом:
Для нашей компании аналитика занимает одно из приоритетных направлений.
Удержание пациентов. Посмотрите на вашу медицинскую практику глазами своих пациентов
Комментариев нет:
Отправить комментарий